相手観察と傾聴を

民生児童委員ら地域で相談業務に携わる関係者向けの研修会が、十三日、松江市の県民会館であり、同市のフリースクール・こころの宝石箱の安達嘉信代表（46）が、相談を受ける側に求められる心構えについて講演した。
安達代表は、英語の「understand（理解する）」を引き合いに「under（下）」「stand（立つ）」姿勢の重要性を訴え「テクニックより、まず相談員としての心構えを大切にして」と強調。
相談者の足音など、入室前から神経を研ぎ澄ましてじっくり観察することや、話を聞くときのポイントに▽最後まで口をはさまずに聞く▽感情を入れて相づちを打つ▽自分の価値観で批評をしないーなどの「傾聴の七カ条」などを紹介した。
研修会は、県社会福祉協議会が主催。県内から百五十人が参加した。

2008年2月14日／山陰中央新報掲載